Quels sont les avantages et les inconvénients de Play Regal ?
Avantages
Plateforme compatible mobile avec une interface qui s’adapte aux smartphones et tablettes -
Sécurité correcte avec un site crypté en SSL et des paiements sécurisés
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Présence de certains fournisseurs qui rassurent comme Evolution Gaming et Pragmatic Play
Plateforme compatible mobile avec une interface qui s’adapte aux smartphones et tablettes Inconvénients
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Conditions de retrait très contraignantes : minimum 100 € et maximum 500 € à 1 500 € par semaine selon le statut VIP
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Frais excessifs de 60 € appliqués à partir du 5ᵉ retrait dans le mois
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Délai de 7 jours pour remplir le wager x35
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Service client uniquement joignable par e-mail ou téléphone peu réactif et incapable de résoudre les problèmes
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Seulement 18 jeux de table
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Auto-exclusion uniquement par e-mail
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Programme VIP très flou
Conditions de retrait très contraignantes : minimum 100 € et maximum 500 € à 1 500 € par semaine selon le statut VIP
Quels sont les bonus offerts par Play Regal ?
Play Regal propose plusieurs types de bonus, comme une offre de bienvenue, du cashback et des promotions hebdomadaires, mais les conditions restent floues, difficiles d’accès et même parfois contradictoires. Par exemple, pour les bonus sur dépôt, le dépôt minimum indiqué dans la section promotion est de 10 €, alors que dans les conditions générales du site, il est de 15 €.
Bonus de bienvenue avec dépôt
Le bonus de bienvenue semble attractif à première vue, avec 3 000 € répartis sur les trois premiers dépôts et 100 tours gratuits. Mais en y regardant de plus près, les contraintes sont nombreuses : les conditions de mise doivent être remplies en seulement 7 jours, et les free spins, distribués sur 10 jours, doivent être réclamés quotidiennement, avec une validité de seulement 24 heures.
- 1ᵉʳ dépôt : 100% jusqu’à 1 000 € + 100 free spins
- 2ᵉ dépôt : 200% jusqu’à 500 €
- 3ᵉ dépôt : 75% jusqu’à 1 500 €
Conditions associées au bonus de bienvenue
- Bonus sticky
- Wager : x35
- Dépôt Min. : 15 €
- Retrait Max. : x5 le montant du bonus
- Validité des tours gratuits : 24 h
- Mise Max autorisée : NC
- Délai : 7 jours
La contribution des jeux au wager
Il n’y a pas l’information du pourcentage de contribution des jeux au wager, Play Regal se contente de donner les jeux exclus de cette contribution.
- Machines à sous : Oui ✅
- Mini-jeux : NC
- Jeux de tables : Non ❌
- Keno, Poker Vidéo : Non ❌
Simulation du bonus
J’ai testé le bonus de bienvenue de Play Regal avec un dépôt de 50 €, j’ai donc reçu 50 € de bonus, soit un bankroll de 100 €. Mais avec un wager x35 sur le bonus, je dois miser 1 750 € en seulement 7 jours uniquement sur les slots pour espérer un retrait.
Les 100 free spins ajoutent une contrainte supplémentaire : ils sont distribués sur 10 jours, doivent être réclamés quotidiennement et expirent en 24 heures. Oublier de les récupérer revient donc à les perdre définitivement !
Autre problème majeur : même si je remplis les conditions, mes gains sont plafonnés à 5 fois le montant du bonus. Autrement dit, peu importe mes résultats, je ne pourrai pas retirer plus de 250 € ! Même si ses conditions pourraient facilement être réalisées par des high rollers, ce bonus reste trop contraignant pour tous.
| Type de bonus | Bonus de bienvenue |
| Montant du bonus | 100% jusqu’à 1 000 € |
| Wager | x35 |
| Dépôt minimum | 15 € |
| Code promo | Non |
| Jeu(x) disponible(s) | Machines à sous |
La roue des bonus
La roue des bonus de Play Regal est accessible aux joueurs VIP uniquement, et permet de gagner un bonus aléatoire sur le prochain dépôt une fois par semaine (25%, 30%, 40%, 50%, 75% ou 100%).
Conditions associées au bonus
- Bonus sticky
- Wager : x35
- Dépôt Min. : 15 €
- Retrait Max. : x5, x10 ou x15 le montant du bonus selon niveau VIP
- Délai : 7 jours
Bonus sur tous les dépôts
Tous les joueurs peuvent obtenir des bonus sur chacun de leurs dépôts chez Play Regal depuis le bouton « Dépôt rapide », accessible directement depuis toutes les fenêtres de jeu.
Conditions associées au bonus
- Bonus sticky
- Wager : x35
- Dépôt Min. : 15 €
- Retrait Max. : x5, x10 ou x15 le montant du bonus selon niveau VIP
- Délai : 7 jours
Cashback
Les joueurs VIP peuvent bénéficier d’un cashback qui peut atteindre 100 €, dont le montant varie en fonction de plusieurs critères :
- Niveau VIP atteint (25 € pour les niveaux Bronze, Chrome et Silver, 50 € pour Gold et Platinum, 75 € pour Diamond, et 100 € pour Red Diamond)
- Gains accumulés
- Pertes enregistrées
- Bonus précédemment reçus
Conditions associées au bonus
- Bonus sticky
- Wager : x30
- Gains et pertes nécessaires : NC
- Retrait Max. : x5, x10 ou x15 le montant du bonus selon niveau VIP
Le Programme VIP de Play Regal est-il avantageux ?
Le programme VIP de Play Regal affiche 7 niveaux, mais les avantages sont franchement décevants. En réalité, les privilèges se limitent à des promotions VIP classiques, un bonus d’anniversaire et un “responsable VIP” dont l’utilité reste totalement discutable.
| Niveau VIP | Promotions spéciales VIP | Bonus d’anniversaire | Responsable VIP |
| Bronze | Oui ✅ | Non ❌ | Non ❌ |
| Chrome | Oui ✅ | Oui ✅ | Non ❌ |
| Argent | Oui ✅ | Oui ✅ | Oui ✅ |
| Or | Oui ✅ | Oui ✅ | Oui ✅ |
| Platine | Oui ✅ | Oui ✅ | Oui ✅ |
| Diamant | Oui ✅ | Oui ✅ | Oui ✅ |
| Diamant Rouge | Oui ✅ | Oui ✅ | Oui ✅ |
Les niveaux du Programme VIP de Play Regal Comment s’inscrire sur Play Regal ?
👉 Si vous souhaitez tout de même vous y inscrire, ça ne vous prendra que 2 à 3 minutes, sans difficulté particulière, en suivant ces étapes :
Se rendre sur le site du casino
Avec l’aide d’un VPN connecté hors France, rendez-vous sur la page d’accueil de Play Regal et cliquez sur “Inscrivez-vous”.
Remplir le formulaire simplifié
Renseignez simplement ici votre : prénom, nom, numéro de téléphone (un code de vérification vous sera envoyé), adresse e-mail et mot de passe. Puis, cliquez sur “S’enregistrer”.
Faire un premier dépôt
La page de dépôt s’ouvre automatiquement. Il vous suffit de choisir un bonus puis d’effectuer votre premier dépôt. Ensuite, cliquez sur “Déposer” pour valider.
Remplir le 2ᵉ formulaire
Allez sur l’onglet “Profil” (cette page ne s’ouvre pas automatiquement), puis renseignez votre date de naissance, votre sexe et votre adresse postale. Cliquez sur “Mettre à jour” pour finaliser votre inscription.
Comment vérifier son compte sur Play Regal ?
La validation du compte sur Play Regal est essentielle pour sécuriser les transactions, débloquer les retraits et accéder à certaines fonctionnalités du site. Sans cette étape, il est impossible de récupérer ses gains et le casino peut restreindre l’accès aux services.
La vérification s’effectue via l’espace personnel en téléversant les documents demandés. C’est un processus qui prend en moyenne 24 à 72 heures, bien que Play Regal ne précise pas clairement à quel moment elle est obligatoire. Pour finaliser la vérification, il faut fournir :
- Pièces d’identité valide
- Justificatif de domicile
- Justificatif de provenance des fonds
Comment déposer et retirer sur Play Regal ?
Les paiements sur Play Regal manquent de fiabilité : dépôts diversifiés et instantanés, mais retraits limités avec un plancher élevé de 100 € et des délais souvent rallongés. Des blocages injustifiés ont aussi été signalés notamment sur SOS Casino, ce qui soulève de sérieux doutes sur la transparence du casino.
Comment faire un dépôt sur Play Regal ?
Les transactions sont annoncées comme instantanées, avec un minimum de 15 € et un maximum de 1 000 € (150 € pour VIP Cashlib). Les options incluent cartes bancaires, Neosurf, Flexepin, Cashlib, Jeton et cryptos.
- Se connecter à son compte Play Regal.
- Aller dans l’onglet “DÉPÔT” accessible en haut à droite de la page d’accueil.
- Sélectionner un moyen de paiement.
- Sélectionner le montant souhaité et renseigner les informations demandées (ex : numéro de carte bancaire).
- Confirmer la transaction.
Play Regal Casino | Le menu dépôt | Moyen de paiement | Période de traitement | Limites (Min/Max) |
| Visa | Instantané | 15 € – 1 000 € |
| Mastercard | Instantané | 15 € – 1 000 € |
| Maestro | Instantané | 15 € – 1 000 € |
| Bitcoin (BTC) | Instantané | 15 € – 1 000 € |
| Bitcoin Cash (BCH) | Instantané | 15 € – 1 000 € |
| Litecoin (LTC) | Instantané | 15 € – 1 000 € |
| Ethereum (ETH) | Instantané | 15 € – 1 000 € |
| Jeton Wallet | Instantané | 15 € – 1 000 € |
| Jetonbank | Instantané | 15 € – 1 000 € |
| Neosurf | Instantané | 15 € – 1 000 € |
| Flexepin | Instantané | 15 € – 1 000 € |
| Cashlib | Instantané | 15 € – 1 000 € |
| VIP Cashlib | Instantané | 15 € – 150 € |
| Bancontact | Instantané | 15 € – 1 000 € |
Play Regal propose beaucoup de méthodes de paiement avec en prime certaines cryptos, mais des options populaires manquent à l’appel comme PayPal ou Skrill.
Comment faire un retrait sur Play Regal ?
Retirer sur Play Regal peut sembler assez simple :
- Se connecter sur Play Regal.
- Cliquer sur “Mon compte” puis sur “Retrait”.
- Sélectionner la méthode de paiement disponible.
- Saisir le montant souhaité (minimum 100 €).
- Confirmer la demande.
Play Regal Casino | Le menu Retrait | Moyen de paiement | Période de traitement | Limites (Min – Max VIP Bronze et Chrome) |
| Virement bancaire | 24 heures | 100 € – 500 € |
| EcoPayz | 24 heures | 100 € – 500 € |
| Bitcoin (BTC) | 24 heures | 100 € – 500 € |
| Bitcoin Cash (BCH) | 24 heures | 100 € – 500 € |
| Litecoin (LTC) | 24 heures | 100 € – 500 € |
| Ethereum (ETH) | 24 heures | 100 € – 500 € |
| Jeton Wallet | 24 heures | 100 € – 500 € |
En cas de refus de retrait sur Play Regal, il est conseillé de contacter le service client. Cependant, de nombreux joueurs rapportent un manque de réactivité et des réponses évasives qui visent à les faire patienter. Dans de telles situations, il est judicieux de saisir rapidement un médiateur. C’est le cas de Costelo qui a signalé un problème de retrait le 28/11/2022 sur SOS Casino :
Quels sont disponibles sur Play Regal Casino ?
Play Regal propose un peu plus de 2 800 jeux de casino, ce qui en fait l’une des ludothèques les plus limitées que j’ai pu voir sur un casino en ligne. Comparé à d’autres plateformes qui dépassent souvent les 4 000 jeux comme celle de Magical Spin, l’offre de Play Regal paraît pauvre et peu variée.
Play Regal Casino vous propose un choix limité de jeux de casino 👉 La seule chose de positive, c’est que Play Regal catégorise bien les jeux et on peut facilement accéder aux :
- Machines à sous
- Jeux en direct
- Jeux de table
- Mini-jeux
Machines à sous
Play Regal propose 2 290 machines à sous, un chiffre bien en dessous des standards des meilleurs casinos en ligne qui sont facilement à 3 000 slots. Même si les jeux sont bien catégorisés avec une section dédiée, des sous-sections par thèmes et des filtres, leur efficacité laisse à désirer. Par exemple, lorsque j’ai filtré sur Evolution Gaming, aucun résultat n’est apparu !
Le choix reste maigre, et il ne faut pas espérer trouver sa machine préférée, car il y a plus de chance qu’elle soit absente plutôt que disponible. Autre point négatif, aucun jackpot progressif n’est proposé, ce qui limite encore plus l’intérêt de la ludothèque.
Play Regal Casino | Les Machines à sous disponibles 👉 Parmi les éditeurs de machines à sous disponibles sur Play Regal, on retrouve Yggdrasil, Hacksaw Gaming et Pragmatic Play. J’ai particulièrement aimé jouer sur les titres suivants :
- Chaos Crew II d’Hacksaw Gaming (RTP : 96,27% / Volatilité : Élevée)
- The dog House Megaway de Pragmatic (RTP : 96,55% / Volatilité : Élevée)
- Dragon Blox Gigablox de Peter and Sons (RTP : 95,9% / Volatilité : Élevée)
Jeux de table
Play Regal propose seulement 18 jeux de table, ce qui est extrêmement limité par rapport à d’autres casinos en ligne qui en propose généralement au moins 100 comme chez BetHall avec 600 titres. Il existe bien une section dédiée, mais aucun filtre n’est disponible.
Ceci dit, la section est tellement peu diversifiée que j’ai eu rapidement une vue d’ensemble sur les jeux proposés ! J’ai pu y retrouver des jeux de Baccara, de Roulette et de Blackjack, mais malheureusement pas de Sic Bo.
Une section qui mérite d'être enrichie 👉 Parmi les éditeurs de jeux de table disponibles sur Play Regal, j’ai trouvé des titres de Reevo, Gaming Corps et Mascot Gaming :
- Blackjack Multihand VIP de Gaming Corps (RTP : 99,46%)
- Baccarat de Reevo (RTP : 95,27%)
- Autoroulette de Lucky Streak (RTP : 97,3%)
| Type de jeu | Variantes disponibles |
| Roulette | 3 |
| Blackjack | 10 |
| Baccarat | 3 |
| Poker | 2 |
Mini-jeux
Play Regal propose 45 mini-jeux, un chiffre correct qui permet une certaine diversité. L’avantage, c’est qu’ils sont bien classés dans une catégorie dédiée appelée “JEUX D’ARCADE”.
Play Regal Casino | Les Mini-jeux disponibles Parmi les éditeurs de mini-jeux disponibles sur Play Regal, on retrouve Gaming Corps, Mascot Gaming et Triple Cherry :
- Samba Soccer de Gaming Corps (RTP : 97,31%)
- Crash, Hamster, Crash de Mascot Gaming (RTP : 95%)
- Jet Lucky 2 de Gaming Corps (RTP : 97,5%)
| Type de jeu | Variantes disponibles |
| Crash games | 6 |
| Mines games | 5 |
| Autres mini-jeux | 34 |
Autres jeux
Play Regal propose d’autres types de jeux, notamment des jeux de loterie. On retrouve des classiques comme Plinko, Keno et Bingo fourni principalement par ces fournisseurs :
- Gaming Corps
- Mascot Gaming
- Triple Cherry
Toutefois, le choix reste limité, et l’absence de filtres complique la recherche de jeux spécifiques.
Live casino chez Play Regal
Play Regal propose 510 jeux en direct, ce qui est une quantité correcte, mais loin d’être exceptionnelle. La présence d’une catégorie dédiée facilite l’accès aux jeux live, et la présence de filtres ici est un vrai plus.
La catégorie dédiée aux jeux de casino direct Play Regal Casino 👉 Sur Play Regal, les jeux en direct sont principalement fournis par Evolution et Pragmatic Live, ce qui est plutôt rassurant en termes de qualité et d’expérience de jeu :
- Auto Mega Roulette de Pragmatic Live (RTP : 97,3%)
- Lightning Roulette d’Evolution (RTP : 97,3%)
- Instant Super Sic Bo d’Evolution (RTP : 97,22%)
Jeux TV
Play Regal propose une sélection de 15 jeux TV, un nombre qui reste modeste par rapport aux meilleurs casinos en ligne. On retrouve les classiques de ce format, avec des titres populaires comme Funky Time, Crazy Pachinko et Crazy Time, tous développés par Evolution Gaming.
Les logiciels proposés par Play Regal
Bien que Play Regal propose des jeux de plusieurs fournisseurs, il manque clairement des fournisseurs incontournables comme Playtech, Betsoft, Play N GO ou Red Tiger. Toutefois, certains éditeurs renommés ne manquent pas à l’appel tel que :
Play Regal est-il adapté aux mobiles ?
💡 56,42% des joueurs de Play Regal préfèrent jouer sur ordinateur, tandis que 43,58% utilisent leur mobile.
Une minorité se connecte à Play Regal sur mobile, j’ai donc cherché à savoir pourquoi !
1. Rapidité de chargement
La première chose que je teste est la vitesse du site, en utilisant l’outil PageSpeed Insights de Google. Play Regal affiche de bonnes performances avec un score de 94/100. Voici la capture d’écran du test réalisé :
2. Compatibilité avec les principaux navigateurs
J’utilise uniquement Google Chrome habituellement, mais cette fois, j’ai testé Play Regal sur plusieurs navigateurs pour évaluer sa compatibilité.
| Chrome | Compatible ✅ |
| Safari | Compatible ✅ |
| Firefox | Compatible ✅ |
| Samsung Internet | Compatible ✅ |
| Opera | Compatible ✅ |
3. Compatibilité avec les différents types de téléphones
La version mobile de Play Regal s’adapte plutôt bien aux différents modèles de téléphones.
| Xiaomi Mi 11 i : (360 x 800) ✅ | iPhone 13 Mini : (375 x 812) ✅ | Galaxy Tab S7 : (800 x 1280) ✅ |
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4. Un design adapté au mobile
La version mobile de Play Regal est globalement fonctionnelle, mais quelques points méritent d’être améliorés pour une meilleure expérience utilisateur :
- Taille de la police : globalement lisible, mais certaines parties manquent de contraste, ce qui peut poser problème sur des écrans plus petits.
- Boutons : de bonne taille, même sur des téléphones compacts, et facilement cliquables.
- Espacement des boutons : suffisant pour éviter les erreurs de manipulation, mais certaines sections sont un peu serrées, notamment dans les catégories de jeux.
- Navigation mobile : présence d’un menu hamburger assez fourni et d’un accès rapide aux jeux depuis le centre de l’écran.
Que vaut le support client de Play Regal ?
- Tel 📞 : +33975181593
- E-mail 📧 : service@playregal.com
- FAQ ℹ️
🚨 : Les horaires du support ne sont même pas précisés, ce qui rend l’attente encore plus frustrante en cas de problème. De plus, les réponses sont en anglais, ce qui complique la communication pour les joueurs francophones. Globalement, le support manque de réactivité et ne semble pas réellement chercher à résoudre les problèmes des joueurs, une raison de plus d’éviter ce casino !
👉 Parmi les échanges avec le service client, j’ai simulé un problème de retrait, comme c’est souvent le cas chez Play Regal.
Il a fallu près de 48 heures avant d’obtenir une réponse. Malheureusement, celle-ci n’était d’aucune aide, puisque l’agent s’est contenté de m’inviter à patienter sans apporter de véritable solution. ❌
Play Regal est-il un casino sécurisé ?
Sécurité du site internet
- Play Regal utilise le protocole SSL WE1 pour chiffrer les données, ce qui garantit une connexion sécurisée.
- Les dépôts et retraits sont protégés, et le site respecte la RGPD en matière de confidentialité.
- Sur VirusTotal aucun virus ni logiciel malveillant n’a été détecté.
- La section contact est accessible via l’onglet aide, où l’on retrouve également une adresse physique, bien que cela ne garantisse pas nécessairement un support fiable.
Transparence du casino
- Les conditions générales sont faciles d’accès, mais certaines informations sont contradictoires, notamment sur les montants de dépôt minimum pour activer un bonus.
- Le casino est exploité par Logic Online Corp. B.V., enregistré à Curaçao sous le numéro 155695, dont la licence de jeu est bien affichée dans le footer du site.
Politique de jeu responsable
- Les outils de protection des joueurs sont limités. Il n’est pas possible de fixer une limite de dépôt automatique, Play Regal se contente de recommander aux joueurs de s’auto-réguler.
- L’auto-exclusion est envisageable, mais doit passer par un e-mail au service client, ce qui rallonge inutilement la procédure.
- Aucun lien direct vers des plateformes d’aide n’a été trouvé, hormis un questionnaire d’auto-évaluation sur Be Gamble Aware, ce qui montre un sérieux manque d’engagement en matière de prévention des addictions.
Notre analyse sur Play Regal
Heures passées sur Play regal
- Captain Caz : 10 heures
- Wonder Pauline Woman : 12 heures
Nous remettrons à jour les informations sur ce casino tous les 6 mois.
Temps de rédaction
8 heures
Sources
- Trustpilot
- SOS Casino
- Curaçao eGaming
- Virustotal
- Geocerts
- Site de Play Regal
- Termes et conditions générales
- Politique de jeu responsable
- FAQ
- Page promotions
- Page paiement
- Ludothèque
- Support clients : Téléphone & Mail
